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中消协呼吁：政府出台政策鼓励消费投诉

2007年08月31日《上海证券报》

　　为打击商业欺诈，去年3月15日全国整规办开通了中国反商业欺诈网，截止到今年6月底，中国反商业欺诈网已累计接受公众投诉举报24189件。

　　这是记者昨天从“2007诚信兴商宣传月活动”新闻发布会上获悉的消息，从这些举报中办结了一批重大欺诈案，如深圳证监局查处深圳华鼎财经证券欺诈案；江西省查处德安县博阳御景园商品房欺诈售房案。

　　全国整规办温再兴副秘书长昨天介绍说，通过一年多中国反商业欺诈网的监测，商业欺诈高发的领域有捏造洋品牌，骗取加盟费和产品销售暴利；非法集资；传销；房地产欺诈；非法出国中介等等。

　　事实证明，通过中国反商业欺诈网这个统一受理、各部门按职责分工进行查处的“打击商业欺诈投诉举报平台”方便了群众维权，但中国消费者协会副秘书长武高汉认为，仅此还不够，我国政府必须出台扶植政策鼓励群众参与市场监督监督，积极投诉。

　　“以美国为例，去年共受理消费者投诉5万件，人均获得赔偿35万美元；相比之下，我国消费者人均可获得的赔偿仅700多元，这样的处罚机制必然使消费的投诉积极性大打折扣。”

　　昨天中国消费者协会还公布，上半年我国共受理消费者投诉299552件，同比下降6.1%，解决263412件，解决率87.9%，为消费者挽回经济损失45791万元。

　　(作者：薛黎)