吉安在线-旅游-青岛：今年黄金周旅游投诉最少

　　本报 10月7日讯(记者　成跃文)　游客同比增长17.7%，但旅游投诉比同期降低47%。据市企业调查队和市旅游部门统计，十一黄金周期间，来青岛旅游人数142万人次，同比增长17.7%；实现旅游收入13.9亿元，同比增长21.3%。同时，市旅游投诉中心共受理一般性旅游投诉32件，比去年同期降低47%。据了解，今年黄金周旅游投诉数量是历届黄金周最少的。

　　今年十一黄金周，中外游客特别青睐乘豪华游艇从海上看青岛，而青岛国际、华山等5个高尔夫球场假日期间接待游客4000余人次，收入350余万元。看奥帆赛场、乘豪华游艇、打高尔夫成为岛城旅游新亮点。同时，滨海步行道(崂山段)、崂山巨峰、石老人海水浴场、极地海洋世界、青岛啤酒街等旅游大项目的开放拓宽了旅游空间，也延长了游客在青逗留时间。

　　同时，记者从市旅游局了解到，10月1日至7日，市旅游投诉中心共受理一般性旅游投诉32件，比去年同期降低47%，其中投诉宾馆饭店及社会餐馆 5件、旅行社6件、景区景点6件、崂山一日游6件、海上旅游1件、旅游交通6件，其他2件，其中10月2日首次实现黄金周24小时旅游投诉电话零投诉。而在今年十一黄金周期间，旅游咨询425件，比去年同期增长15%。十一期间未发生任何旅游安全事故和重大旅游质量投诉。据了解，今年黄金周旅游投诉数量是历届黄金周最少的。

　　另外，三大难题值得关注：崂山“一日游”车辆管理不够到位，司乘人员服务不够规范，态度生硬，引起很多外地游客的不满，市旅游局已建议有关部门加强管理。

　　崂山景区讲解员的服务秩序有待进一步加强管理和规范。同时，在市区海滨主要景点仍有无证导游以“带路”为名拉客，带游客进行购物旅游，在一定程度上影响了旅游市场秩序。

　　商贩强买强卖行为仍没有得到根治。五四广场无证照相人员扰客问题还没有从根本上解决，有些景区无证商贩尾追游客兜售商品，造成很不好的影响。